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# Comment récupérer des avis par email ?

Wide Hello !

L'une des meilleures façons de recueillir des avis est de demander directement au client par e-mail juste après l'achat d'un produit.

Voyons comment le mettre en place !

### Configurer le système d'email

1️⃣ Ouvrez l'onglet "Email".

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fb9ba398921ca800/image_1rsl4yu.png)

2️⃣ Sélectionnez quand vous voulez envoyer les emails.

Vous pouvez choisir d'envoyer un email après l'achat ou après l'envoi.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fb9ba398921ca800/image_1h2u5om.png)

3️⃣ Modifiez le contenu et le nom de l'expéditeur.

* Vous pouvez utiliser "[order]" pour afficher le numéro de la commande au format "#1234".
* Vous pouvez utiliser "[first_name]" pour afficher le prénom du client.
* Vous pouvez utiliser "[last_name]" pour afficher le nom de famille du client.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fb9ba398921ca800/image_6yv4vo.png)

4️⃣ Modifiez la valeur du bouton "Laisser un avis" qui apparaît dans les emails.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fb9ba398921ca800/image_c2kmo2.png)

5️⃣ Mettez un email si vous voulez recevoir les réponses des clients.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fb9ba398921ca800/image_13xzhav.png)

6️⃣ Vous pouvez ajouter votre logo (il apparaîtra en bas de l'email).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fb9ba398921ca800/image_bhikm5.png)

7️⃣ Vous pouvez ensuite modifier les couleurs du bouton "Laisser un avis".

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fb9ba398921ca800/image_4md3p9.png)

8️⃣ Avant de sauvegarder, vous pouvez prévisualiser l'email directement dans le tableau de bord ou vous pouvez vous envoyer un email de prévisualisation.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fb9ba398921ca800/image_hvfrae.png)

### Donner un code de réduction

9️⃣ Ajouter un code de réduction

Vous devez sélectionner la condition pour afficher le code de réduction :
* Pour tous les avis
* Seulement si l'avis contient une image
* Seulement si l'avis contient une vidéo

Ajoutez votre code de réduction et le texte qui apparaîtra sur la popup pour donner le code de réduction.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fb9ba398921ca800/image_jotkh5.png)

### Modifier les textes de désabonnement

On envoie des emails à nos clients, ils doivent donc pouvoir se désinscrire.

* Le texte du bouton "Se désinscrire" et la confirmation
* Le texte du bouton "Se réinscrire" et la confirmation

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fb9ba398921ca800/image_obq1xg.png)

### N'oubliez pas d'activer le système d'email en haut de la page

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fb9ba398921ca800/image_24556.png)

Et voilà !

Nous allons maintenant envoyer des emails aux clients et leur demander un avis !